はじめに
本ポリシーは、TENKUU〜天空雑貨店〜 の全てのご注文に適用されます。
ご注文前に下記をご確認ください。
EU・ハンガリーにお住まいのお客様:14日間の返品権
EUの消費者保護法により、商品到着日から14日間は、理由を問わず購入を撤回(返品)できます。
– 返品(撤回)のご連絡は、info@tenkuu-world.com または【返品(撤回)フォーム】(14日以内の返品はこちら) から
– 連絡から14日以内に、商品をハンガリーの下記住所へご返送ください
– 返品時の送料はお客様のご負担となります
– ご使用により商品の価値が減じた場合は、その分のみを差し引いて返金します
– 返金は、返品商品の到着確認後14日以内に、ご購入時と同じ支払方法(Stripe経由)で行います
– 例外:お客様のご指定による完全な特注品(色選択など既存デザインからの選択は、特注品に該当しません)
日本にお住まいのお客様
– 到着後7日以内・未使用の場合に限り、返品を受け付けます
– 受注生産品は、制作開始後のキャンセル・返品をお受けできません(不良品の場合を除く)
キャンセル
制作開始前であれば、キャンセルを無料で受け付けます。
受注生産品の制作開始時期は、メールでお知らせします。
破損・誤配送の場合
到着から3日以内に、写真を添えてご連絡ください。
当店の負担で、交換または返金いたします。
返金方法
Stripeを経由して、ご購入時のお支払い方法に返金します(処理まで5〜10営業日)。
返送先
2040 Hungary Budaörs Szabadság út 337
ご不明点は、メールフォームにてお気軽にお問い合わせください。
